كيف قامت شركة كويك ديجيتالز برقمنة عمليات الطلبات لدى مطعم ومخبز Samira Soomaal باستخدام تطبيق مخصص

Samira Soomaal هو مطعم ومخبز يقع في الشرق الأوسط ويحظى بشهرة كبيرة بفضل مأكولاته الصومالية الأصيلة وحلوياته التقليدية وخبزه الطازج. وقد بنت هذه العلامة التجارية قاعدة عملاء قوية استنادًا إلى جودة الطعام وسمعتها الطيبة في المنطقة، لكن العمليات كانت تعتمد على الطلبات الهاتفية والعملاء العابرين والعمليات اليدوية.

نظرًا لأن الطلب الرقمي أصبح أمر معتاد، لم يكن لدى Samira Soomaal منصة خاصة بها لتتمكن من معالجة الطلبات بشكل أكثر فعالية، والتواصل مع العملاء مباشرة، وتقليل الاعتماد على خدمات التوصيل الخارجية، التي كانت تفرض عمولات عالية. كانت الشركة بحاجة إلى منصة عبر الإنترنت يمكن توسيعها، لتحديث تجربة العلامة التجارية التقليدية القائمة على المجتمع.