التسويق الرقمي للرعاية الصحية في دبي
إذا كنت شخصا من قطاع الرعاية الصحية، فقد تكون على دراية بأهمية مواكبة الاتجاهات. إنها ليست قطعة من الكعكة، لكننا، كشركة رقمية، نؤمن بتوفير المعرفة دون أي تكلفة عليك. كانت كويك ديجيتال موجودة في الصناعة منذ فترة. على خلفية سنوات من الخبرة والفريق الذي يحقق نتائج ممتازة، تمكنا من فك تشفير ما يلزم لتسويق شركتك الصحية رقميا. سنناقش كيف يمكنك إنشاء وجود قوي عبر الإنترنت، وربطك بالجمهور المستهدف (المرضى)، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء جسر بينك وبين المرضى.
احصل على عرض مجاني الآن!
ما هو التسويق الرقمي للرعاية الصحية؟
يحتل التسويق الرقمي للرعاية الصحية مركز الصدارة كنهج استراتيجي للترويج لخدمات الرعاية الصحية القيمة الخاصة بك للمرضى المحتملين من خلال المنصات عبر الإنترنت. يثبت هذا الطريق التسويقي الديناميكي أنه استثمار مربح، حيث يتميز بعائد مرتفع على الاستثمار لخدمات الرعاية الصحية الخاصة بك.
إنها حقيقة راسخة أن 88٪ من الأفراد يلجأون إلى الإنترنت بحثا عن المعلومات الصحية. علاوة على ذلك ، يقر 70٪ بأن المعلومات المتعلقة بالصحة التي يكتشفونها عبر الإنترنت تؤثر بشكل كبير على قرارات العلاج الخاصة بهم. يتيح لك تسخير قوة التسويق الرقمي إقامة اتصال مستمر مع المرضى الحاليين والمحتملين ، مما يضمن أنك متاح بسهولة لتلبية احتياجاتهم كلما ظهرت.
أهمية التسويق الرقمي للرعاية الصحية في عام 2023
يجب أن يعرف كل مسوق للرعاية الصحية أحدث الاتجاهات في السوق.
العملاء الآن باحثون شرهون
لقد ولت الأيام التي كان المستهلكون يعتمدون فيها فقط على كلمات أطبائهم. في عصر اليوم، يتم تمكين الأفراد من تولي مسؤولية قرارات الرعاية الصحية الخاصة بهم من خلال إجراء بحث شامل قبل أن تطأ أقدامهم عيادة الطبيب. يشير هذا التحول في سلوك المستهلك إلى أن الأطباء لم يعودوا يتمتعون بالسلطة المطلقة في مسائل الأدوية والمستشفيات وخيارات العلاج.
تطورت الرعاية الصحية إلى مسعى تعاوني بين الأطباء والمرضى ، حيث يتم تقييم عملية صنع القرار المشتركة والخيارات المستنيرة. في هذا السياق، تصبح أهمية التسويق الرقمي للمستشفيات أكثر وضوحا. إنها المنصة المثالية لتسهيل هذا التعاون. إنه يمكن مقدمي الرعاية الصحية من التفاعل بفعالية مع المرضى، وتوفير معلومات قيمة ، وتعزيز علاقات هادفة مبنية على الثقة واتخاذ القرارات المشتركة.a
يهتم مسوقو الرعاية الصحية بالدافعين والمستهلكين
لدى مسوقي الرعاية الصحية جماهير متنوعة يجب مراعاتها عند الترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم. يظهر الأطباء بشكل طبيعي كهدف أساسي لجهود التسويق، نظرا لدورهم في التوصية والوصف والدعوة واتخاذ قرارات الشراء. بعد كل شيء، لديهم تأثير كبير في مشهد الرعاية الصحية.
ومع ذلك ، يكتسب مستهلكو الرعاية الصحية والدافعون أهمية مع تطور ديناميكيات صنع القرار. السلطة التي كان يملكها الأطباء فقط تتضاءل تدريجيا. نتيجة لذلك ، يجب على مسوقي الرعاية الصحية التكيف مع هذا الاتجاه الناشئ من خلال التركيز بشكل متزايد على استهداف الدافعين والمستهلكين. يعكس هذا التحول المشهد المتغير لصنع القرار في مجال الرعاية الصحية.
القنوات الرقمية تتفوق على قنوات التسويق التقليدية
أحدثت هيمنة القنوات الرقمية ثورة في ممارسات التسويق في مختلف الصناعات، والرعاية الصحية ليست استثناء. في السنوات الأخيرة، كان هناك تحول ملحوظ نحو التسويق الرقمي على الطرق التقليدية في قطاع الرعاية الصحية. تقوم شركات التكنولوجيا الحيوية والطبية والتشخيصية والأجهزة الصيدلانية بتوجيه ميزانياتها التسويقية نحو مواد المبيعات الرقمية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومنصات الوسائط الاجتماعية. يتماشى هذا الاتجاه مع المشهد التسويقي الاستهلاكي الأوسع، حيث تكتسب الإعلانات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الجوال مكانة بارزة.
أفضل الممارسات للتسويق الرقمي للرعاية الصحية
لا يمكن المبالغة في أهمية التسويق الرقمي في الرعاية الصحية. أدى ميل الناس إلى البحث عن الوصول السريع إلى المتخصصين من منازلهم المريحة إلى نمو التسويق الرقمي في الصناعة. كشف استطلاع أجرته شركة McKinsey أن أكثر من 75٪ من المستجيبين يفضلون التواصل عبر الإنترنت مع أخصائيي الرعاية الصحية.
لمساعدة مؤسسات الرعاية الصحية على اكتساب ميزة تنافسية ، إليك بعض الاستراتيجيات الفعالة وأفضل الممارسات للتسويق الرقمي للرعاية الصحية:
ضع في اعتبارك تحسين محركات البحث المحلية
ضع في اعتبارك تنفيذ تقنيات تحسين محركات البحث المحلية لضمان حصول ممارستك الطبية على مرتبة عالية في نتائج البحث المحلية. هذا أمر بالغ الأهمية لأن العديد من الأفراد الذين يبحثون عن خدمات الرعاية الصحية لا يغامرون أبدا بتجاوز الصفحة الأولى من نتائج البحث. قم بتحسين موقع الويب الخاص بممارستك الطبية لتعزيز الرؤية وتوفير تجربة مستخدم ممتازة للزوار. يلعب محسنات محركات البحث المحلية دورا رئيسيا في هذا الجانب.
تحسين محسنات محركات البحث المحلية لموقع الرعاية الصحية
- -من خلال تحسين موقع الويب الخاص بك لعمليات البحث المحلية، يصبح الوصول إليه أكثر سهولة لبرامج زحف الويب لمحركات البحث. يؤدي ذلك إلى تحسين قدرة موقعك على الزحف وتحسين ترتيبه في نتائج البحث المحلية. نتيجة لذلك، يمكن لمزيد من المرضى المحليين اكتشاف وزيارة موقع الويب الخاص بك.
- موقع ويب مصمم جيدا يترك انطباعا أوليا ممتازا لدى الزوار. عندما يكون موقع الويب الخاص بك جذابا بصريا وسهل الاستخدام ويعكس هوية علامتك التجارية ، فإنه يشجع المرضى على التفاعل مع ممارستك عبر الإنترنت. هذه التجربة الإيجابية الأولية تمهد الطريق لبناء الثقة والمصداقية مع المرضى المحتملين.
- يحتل موقع الويب المحسن لتحسين محركات البحث المحلية مرتبة أعلى في نتائج البحث ويوفر تجربة مستخدم أفضل. تساهم أوقات تحميل الصفحة السريعة والتنقل السهل واستجابة الجوال والمحتوى ذي الصلة في تحسين تجربة المستخدم. عندما يتمتع المرضى بتجربة سلسة ومرضية على موقع الويب الخاص بك، فإن ذلك يعزز تصورهم لعلامتك التجارية ويزيد من احتمالية التحويل.
- يضمن تحسين محركات البحث المحلية توافق محتوى موقع الويب الخاص بك مع نية البحث لجمهورك المحلي. من خلال فهم الاحتياجات والتفضيلات المحددة للمرضى في منطقتك، يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك لتزويدهم بمعلومات قيمة. يزيد هذا النهج المستهدف من أهمية موقع الويب الخاص بك، ويجذب المرضى المحليين الذين يبحثون بنشاط عن خدمات الرعاية الصحية.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
في الأعمال التجارية الحديثة ، تميز الصيغة الفائزة أولئك الذين يتفوقون: مزيج من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محرك البحث، والحملات الإعلانية المستهدفة. عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي جوهرة تسويقية حقيقية، وإمكاناتها للمستشفيات ومرافق الرعاية الصحية لا مثيل لها. من خلال الاستفادة من قوة المنصات الاجتماعية، يمكن لهذه المؤسسات إقامة اتصالات مباشرة مع المرضى المحتملين، ومشاركة المعلومات القيمة التي تمكن الأفراد من اتخاذ خيارات رعاية صحية مستنيرة.
في عالم الرعاية الصحية النابض بالحياة، حيث يكون الناس ورفاهيتهم في المقدمة ، تبرز وسائل التواصل الاجتماعي كأداة اتصال هائلة. يسمح لمقدمي الرعاية الصحية بفهم رغبات جمهورهم واحتياجاتهم ودوافعهم وتخصيص رسائلهم وفقا لذلك.
تسويق الدفع لكل نقرة (PPC)
يعد إعلان الدفع لكل نقرة (PPC) أداة تسويقية قوية تقدمها محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى عبر الإنترنت. مع PPC ، تدفع فقط عندما ينقر المستخدم على إعلانك، مما يجعله نهجا فعالا من حيث التكلفة لجذب حركة المرور المستهدفة إلى موقع خدمة الرعاية الصحية الخاص بك. على سبيل المثال ، تقدم إعلانات جوجل كلا من الإعلانات النصية والمصورة، مع عرض الإعلانات النصية بشكل بارز على صفحات نتائج محرك البحث والإعلانات المصورة التي تظهر عبر مواقع الويب المختلفة بناء على تفضيلات المستخدم وسجل البحث.
يمكن أن يؤدي تنفيذ حملات PPC إلى زيادة ظهور خدمات الرعاية الصحية الخاصة بك على محركات البحث بشكل كبير ، مما يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. من خلال اختيار الكلمات الرئيسية ذات الصلة بشكل استراتيجي وصياغة نسخة إعلانية مقنعة، يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف على وجه التحديد عندما يبحثون بنشاط عن حلول الرعاية الصحية. يكمن جمال PPC في قابليتها للتتبع، مما يسمح لك بمراقبة أداء إعلاناتك وتحليل المقاييس واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين حملاتك لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.
في صناعة الرعاية الصحية، يعد الاستثمار في إعلانات PPC كبيرا. من المتوقع أن يصل الإنفاق العالمي المتوقع على الإعلانات من قبل قطاع الرعاية الصحية في عام 2022 إلى 38.06 مليار دولار. سيتم تخصيص ما يقدر بنحو 10.5 مليار دولار للحملات الإعلانية PPC، مما يدل على اعتراف الصناعة بفعاليتها في الوصول إلى المرضى المحتملين والتفاعل معهم.
تسويق المحتوى
برز تسويق المحتوى كأداة قوية لمتخصصي الرعاية الصحية للتواصل والتفاعل مع المرضى، تماما كما هو الحال في العديد من الصناعات الأخرى. من خلال تنسيقات المحتوى المختلفة مثل المقالات ومنشورات المدونات والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والمزيد ، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية مشاركة خبراتهم وأفكارهم القيمة مع جمهورهم. تخيل أنك اختصاصي تغذية شغوف بمساعدة الناس على تحسين تغذيتهم. من خلال مشاركة نصائح النظام الغذائي والنصائح الغذائية وإرشادات اللياقة البدنية ، يمكنك إثبات نفسك كمصدر موثوق للمعلومات. المفتاح هنا هو التركيز على توفير محتوى قيم بدلا من الترويج لخدماتك.
عندما تعطي الأولوية لتقديم القيمة، فإن كل شيء آخر يقع في مكانه. من المهم أيضا تحقيق التوازن وتجنب إغراق جمهورك بالمصطلحات الطبية المفرطة، حيث يمكن أن يعيق ذلك إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بك وجاذبيته. إن تأثير تسويق المحتوى في صناعة الرعاية الصحية رائع حقا. إنه يولد ثلاثة أضعاف عائد الاستثمار (ROI) مقارنة باستراتيجيات التسويق الخارجية ويتطلب نفقات إعلانية أقل بنسبة 62٪. علاوة على ذلك ، يشهد مسوقو الفيديو في مجال الرعاية الصحية زيادة ملحوظة بنسبة 66٪ في العملاء المحتملين المستهدفين في غضون عام من تنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى.
تسلط هذه الإحصائيات الضوء على الدور الهام الذي يلعبه تسويق المحتوى في دفع النتائج وجذب انتباه المرضى المحتملين. تجدر الإشارة إلى أن تسويق المحتوى يتم تبنيه على نطاق واسع في قطاع الرعاية الصحية ، حيث تقوم 83٪ من المؤسسات الصحية بدمجه في استراتيجياتها التسويقية الشاملة. معدل التبني المرتفع هذا هو شهادة على فعالية وأهمية تسويق المحتوى في صناعة الرعاية الصحية.
إعلانات الجوال
أصبحت الهواتف الذكية جزءا أساسيا من حياة الناس في جميع الأعمار. خلق هذا الاستخدام الواسع للأجهزة المحمولة فرصة كبيرة لمقدمي الرعاية الصحية للاستفادة من استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول للوصول إلى الأفراد الذين يستخدمون الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة الأخرى مع إمكانية الوصول إلى الإنترنت. يقدم التسويق عبر الهاتف المحمول طرقا عملية متنوعة للتفاعل مع الجمهور المستهدف في قطاع الرعاية الصحية.
تتضمن بعض الأفكار الشائعة إرسال رسائل نصية، ودمج إعلانات الجوال في الألعاب، واستخدام إعلانات الجوال المصورة والإعلانات على شبكة البحث، وتنفيذ تقنيات التسويق المستندة إلى الموقع ، والاستفادة من تقنية السياج الجغرافي، واعتماد استراتيجيات التسويق عبر القنوات. تمكن هذه المبادرات مؤسسات الرعاية الصحية من الوصول إلى جمهور أكبر، ومشاركة المعلومات المهمة المتعلقة بالصحة، وتعزيز سمعتها في الصناعة.
لتسليط الضوء على تأثير التسويق عبر الهاتف المحمول في صناعة الرعاية الصحية ، دعنا نفكر في بعض البيانات المقنعة:
- تظهر الأبحاث أن 44٪ من الأشخاص الذين يبحثون عن المستشفيات على هواتفهم الذكية يحددون موعدا في النهاية. تؤكد هذه الإحصائية على أهمية الجوال كوسيلة أساسية للأفراد للعثور على مقدمي الرعاية الصحية والتواصل معهم.
- تمثل الأجهزة المحمولة نسبة كبيرة تبلغ 47.6٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة في قطاع الرعاية الصحية. يشير هذا إلى أن جزءا كبيرا من الاتصالات والمشاركة المتعلقة بالرعاية الصحية يحدث من خلال الأجهزة المحمولة ، مما يعزز أهمية تحسين حملات البريد الإلكتروني لمنصات الجوال.
- تتوفر تطبيقات الصحة واللياقة البدنية على حوالي 19٪ من الأجهزة المحمولة. ويظهر هذا مدى شعبية تطبيقات الصحة واللياقة البدنية واستخدامها على نطاق واسع، مما يوفر لمؤسسات الرعاية الصحية فرصا إضافية للوصول إلى المستخدمين الذين يبحثون بنشاط عن طرق لتحسين رفاهيتهم والتفاعل معهم.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لتحقيق هذا الهدف عندما يتعلق الأمر بتعزيز علاقة قوية ودائمة مع مرضاك. من خلال تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتخصيصها لتشمل المعلومات الديموغرافية مثل العمر والاهتمامات والموقع والظروف الصحية، يمكنك إنشاء تجربة أكثر جاذبية وملاءمة للمستلمين. تذكر صياغة رسائل ترحيبية، وخطوط موضوع آسرة، وعبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تحفز مشاركة المريض.
يمكن أن يؤدي تنفيذ استراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني إلى تحقيق فوائد كبيرة لمستشفاك، بما في ذلك توليد المزيد من العملاء المحتملين وجذب مرضى جدد. تسلط الإحصاءات التالية الضوء على تأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني في قطاع الرعاية الصحية:
- يتفوق البريد الإلكتروني على منصات التواصل الاجتماعي مثل تويتر و فايسبوك عند اكتساب عملاء محتملين جدد، مع فعالية مذهلة أعلى 40 مرة. يعرض هذا قوة وفعالية البريد الإلكتروني كأداة لتوليد العملاء المحتملين في صناعة الرعاية الصحية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو المصدر الأساسي لتوليد العملاء المحتملين ل 89٪ من مسوقي الصحة الرقمية. تؤكد هذه الإحصائية على الدور المركزي للبريد الإلكتروني في جذب عملاء محتملين جدد ورعاية العلاقات مع المرضى المحتملين.
عائد الاستثمار (ROI) للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثير للإعجاب 44.25 دولارا لكل 1 دولار يتم إنفاقه. يوضح عائد الاستثمار المرتفع هذا فعالية التكلفة والقيمة التي يقدمها التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما يجعله خيارا مقنعا لمؤسسات الرعاية الصحية التي تتطلع إلى تحسين جهودها التسويقية.
ما الذي يمكنك تحقيقه من خلال الاستثمار في التسويق الرقمي للرعاية الصحية؟
التسويق الرقمي هو استراتيجية مربحة لكسب المزيد من المرضى وطريقة فعالة من حيث التكلفة للإعلان عن خدمة الرعاية الصحية. دعونا نلقي نظرة على بعض أهم الفوائد.
انخفاض تكلفة الاكتساب (CPA)
يمكن لاستراتيجية التسويق الرقمي لجذب عملاء جدد أن تحدث ثورة في ميزانيتك الإعلانية. كشفت دراسة استقصائية أشرف عليها مكتب في الولايات المتحدة أن المراكز الطبية تنفق مبالغ باهظة - أكثر من 314 دولارا للإعلانات المطبوعة و 348 دولارا للإعلانات التلفزيونية - لكل مريض. يسلط هذا التناقض الصارخ الضوء على الوفورات المحتملة في التكاليف لحملة تسويق رقمية جيدة التنفيذ.
الاستهداف المستند إلى الموقع الجغرافي
غالبا ما يكون لدى مؤسسات الرعاية الصحية فهم واضح للديموغرافية المستهدفة. ومع ذلك ، يكمن التحدي في الوصول إلى هذا الجمهور وإشراكه بشكل فعال. يأتي التسويق الرقمي للإنقاذ ، مما يمكن مؤسسات الرعاية الصحية من استهداف جهودها التسويقية بدقة. من خلال الحملات الرقمية الاستراتيجية ، يمكن للشركات التغلب على قيود التسويق التقليدي والوصول إلى جمهورها المستهدف بدقة.
تحسين رؤية العلامة التجارية
يعد إنشاء وجود قوي للعلامة التجارية في صناعة الرعاية الصحية التنافسية بشكل متزايد أمرا بالغ الأهمية للتمايز. يوفر التسويق الرقمي وسيلة لتعزيز مقاييس العلامة التجارية ، مثل الوعي والسمعة والإدراك. يمكن لشركات الرعاية الصحية تعزيز علامتها التجارية ودفع مشاركة العملاء من خلال الاستفادة من المنصات الرقمية ، مما يؤدي إلى النجاح على المدى الطويل.
تسويق فعال من حيث التكلفة
في حين أن بعض مؤسسات الرعاية الصحية قد تتباهى بميزانيات تسويقية كبيرة ، إلا أن هذا ليس هو المعيار للعديد من مقدمي الخدمات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يقدم التسويق الرقمي بديلا فعالا من حيث التكلفة ، مما يوفر عائدا رائعا على الاستثمار. يعد التسويق عبر قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ومحركات البحث أكثر اقتصادا بشكل ملحوظ مقارنة بالوسائط التقليدية مثل التلفزيون والصحف واللوحات الإعلانية.
تحسين ترتيب محرك البحث
تشكل عمليات البحث المتعلقة بالرعاية الصحية جزءا كبيرا من حجم طلبات البحث في جوجل. يمكن أن تؤدي الاستفادة من استراتيجيات التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث (SEO) الفعالة إلى زيادة فرصك في تأمين مكان مرغوب فيه في الصفحة الأولى من نتائج بحث جوجل. يضمن تصنيف محرك البحث البارز رؤية أكبر والوصول إلى المرضى المحتملين الذين يبحثون عن معلومات الصحة والعافية.
زيادة إحالات المرضى
يمكن التسويق الرقمي مقدمي الرعاية الصحية بالأدوات والبرامج لتحسين الحملات وتوليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية. تتيح الاستفادة من هذه الموارد المهنية للمؤسسات زيادة أداء الحملة إلى أقصى حد وجذب تدفق مستمر من المرضى المحالين.
استنتاج
برز تسويق الرعاية الصحية كمعيار للنجاح في هذه الصناعة. لا يمكن المبالغة في قيمة التسويق الرقمي، لأنه يمكن مقدمي الرعاية الصحية من إنشاء وجود قوي عبر الإنترنت وإشراك جمهور أكبر متصل بشكل متزايد عبر الإنترنت. في نهاية المطاف، يتوقف نجاح استراتيجية التسويق الرقمي على تقديم تجربة استثنائية للمرضى وتعزيز سمعة العلامة التجارية الإيجابية، مما يعزز مكانتك كمزود خدمة رعاية صحية موثوق به.