تحسين محرك البحث
خدمات تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
خدمات التسويق الإلكتروني
خدمات تصميم UI – UX
خدمات تطوير التطبيقات
خدمات العلامة التجارية
خدمات تطوير مواقع التجارة الإلكترونية
تعاونت شركة RAALC للمحاماة مع كويك ديجيتالز لتحويل العمليات القانونية التقليدية والورقية إلى نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مركزي على الويب ومنصة تطبيقات للهواتف المحمولة، مما يسهل التعامل الفعال مع القضايا، والجدولة الآلية، والتواصل المباشر مع العملاء في جميع أنحاء الشركة.
RAALC هي شركة محاماة رائدة في دبي، تقدم خدماتها في مجالات قانون الشركات، والدعاوى المدنية، وقانون الأسرة، والدفاع الجنائي، والهجرة. تخدم الشركة الأفراد والشركات الناشئة والعملاء من الشركات، ولديها عدد كبير من المحامين المحترفين والموظفين الإداريين.
قبل التحول الرقمي، كانت RAALC تستخدم جداول البيانات والملفات الورقية والتنسيق اليدوي، مما أدى إلى تأخيرات وتجزئة البيانات ونقص في رؤية العملاء. احتاجت الشركة إلى حل مركزي ورقمي لتعزيز الكفاءة الداخلية وتزويد العملاء بتحديثات فورية عن قضاياهم.
واجهت RAALC تحديات متعددة أثرت على كل من الكفاءة الداخلية وتجربة العملاء:
أدت هذه المشاكل إلى زيادة الأعباء الإدارية وعدم الكفاءة وعدم اتساق التواصل مع العملاء، مما أشار إلى ضرورة وجود حل آمن قائم على التطبيقات قد يساعد في تحديث عمل الشركة.
قامت شركة كويك ديجيتالز بتطوير حل رقمي متكامل يتألف من نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على الويب يستخدمه الفريق الداخلي وتطبيق جوال يستخدمه العملاء. كان الهدف من الحل هو مركزية العمليات، وأتمتة إدارة القضايا، وضمان تزويد العملاء بتحديثات فورية حول القضية.
لارافيل مع واجهات برمجة تطبيقات REST
فلاتر لنظامي أندرويد وiOS
بوابة مخصصة وقابلة للتوسع مع تشفير على مستوى المؤسسات، ووصول قائم على الأدوار، واستضافة سحابية.
تضمن هذه المنصة تدفق سلس للتواصل بين المحامين والموظفين، وكذلك مع العملاء، وتتابع القضايا وتجدولها بسهولة.
تعرفنا على العمليات الحالية، وحددنا نقاط الضعف، ووضحنا المتطلبات.
قمنا بتطوير لوحات المعلومات وسير العمل وواجهات مستخدم بسيطة للأجهزة المحمولة، مع مراعاة احتياجات كل من الموظفين والعملاء.
أنشأنا الخلفية البرمجية لارافيل وتطبيقات فلاتر وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، واختبرناها خلال مرحلة ضمان الجودة من حيث الأمان والأداء.
تم النشر على مراحل مصحوبة بالتدريب، مما سمح للموظفين والعملاء بالتكيف بسلاسة.
جعلت هذه الاستراتيجية المنصة سهلة الاستخدام وآمنة ومتوافقة مع الأهداف التشغيلية وأهداف العملاء لشركة RAALC.
كان لكل نوع من أنواع القضايا إجراءات فريدة يصعب توحيدها.
الحل: محرك سير عمل قابل للتكوين مع قوالب قضايا لكل مجال من مجالات الممارسة.
تتطلب بيانات العملاء والقضايا حماية قوية.
الحل: تشفير من طرف إلى طرف، ووصول قائم على الأدوار، وسجلات تدقيق آمنة، وأذونات ملفات خاضعة للرقابة.
كان من الضروري أن تنعكس التحديثات على الفور للموظفين والعملاء.
الحل: واجهة برمجة تطبيقات (API) موحدة، وإشعارات مدفوعة بالأحداث، وفهرسة محسّنة لقاعدة البيانات.
ضمنت هذه الحلول الكفاءة الداخلية وثقة العملاء، مما جعل التطبيقات موثوقة وآمنة وسهلة الاستخدام.
في غضون ثلاثة أشهر من النشر، حققت منصة RAALC تحسينات ملموسة:
يساعد التطبيق المحمول العملاء على تتبع قضاياهم وحجز المواعيد والتواصل مباشرة مع المحامين، ويوفر للمحامين والموظفين إمكانية الوصول إلى لوحات تحكم مبسطة وسير عمل آلي وإدارة المهام.
