تحسين محرك البحث
خدمات تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
خدمات التسويق الإلكتروني
خدمات تصميم UI – UX
خدمات تطوير التطبيقات
خدمات العلامة التجارية
خدمات تطوير مواقع التجارة الإلكترونية
تعاونت شركة كويك ليز لتأجير السيارات مع شركة كويك ديجيتالز لتحويل الحجوزات اليدوية إلى نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) متكامل وتطبيقات جوال لتحقيق تتبع الأسطول في الوقت الفعلي، والحجوزات الآلية، وتجربة تأجير سلسة وموثوقة.
شركة كويك ليز لتأجير السيارات هي شركة تأجير سيارات سريعة النمو مقرها في دبي، ولديها أيضًا مجموعة واسعة من السيارات، مثل السيارات الاقتصادية وسيارات الدفع الرباعي والسيارات الفاخرة. تقدم كويك ليز باقات تأجير وسائقين، وتأجير طويل الأجل للشركات، وخدمات استلام وتسليم مريحة، ونظام تحديد المواقع (GPS)، ومقاعد للأطفال، وترقيات التأمين كإضافات للعملاء الأفراد والعملاء من الشركات.
قبل الثورة الرقمية، كانت الشركة تعتمد على الحجوزات الهاتفية والوثائق الورقية والعملاء الذين يزورون المكتب. كانت هذه عمليات قديمة، مما أدى إلى تأخيرات وقصور وأخطاء لأنها لم تكن قادرة على التعامل مع الأسطول المتنامي والعملاء. احتاجت كويك ليز إلى حل مركزي ورقمي لتحسين تجربة العملاء لتصبح أكثر كفاءة في عملياتها، وتصبح أكثر ثقة في خدماتها.
واجهت كويك ليز تحديات متعددة كانت تؤثر على الكفاءة الداخلية ورضا العملاء:
أدت المشاكل الناتجة عن ذلك إلى عدم كفاءة عمليات الشركة، وتباين في الخدمات، وفقدان ثقة العملاء، مما زاد من أهمية وجود منصة قوية ورقمية وسهلة الاستخدام.
قامت شركة كويك ديجيتالز بتطوير نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) متكامل لتأجير السيارات + منصة حجز للعملاء مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات شركة كويك ليز:
أدت هذه الحلول إلى تبسيط العمليات الداخلية وتحسين تجربة العملاء بشكل عام، حيث ساعدت في تقديم خدمة أسرع وتقليل عدد الأخطاء وزيادة الشفافية.
قمنا بتقييم عملية العمل الحالية، واكتشفنا نقاط الضعف، ووضعنا أهداف واضحة للمشروع.
قمنا بتطوير واجهات جوال سهلة الاستخدام للعملاء ولوحات تحكم ERP بتصميم بديهي ليستخدمها الموظفون.
قمنا ببناء محرك حجز ونظام إخطارات وفواتير آلية، وأجرينا اختبارات مكثفة على الأداء والموثوقية.
تم الإطلاق تدريجيًا، وشمل تدريب الموظفين وترحيل البيانات.
يشمل ثلاثة أشهر من المراقبة وإصلاح الأخطاء وتحسين الميزات لضمان اعتماد سلس.
تسببت الحجوزات اليدوية والسجلات المتفرقة في حدوث أخطاء وحجوزات مزدوجة.
الحل: تم تطبيق نظام لتحديد توفر الأسطول في الوقت الفعلي مع ميزة قفل الحجوزات تلقائيًا، مما يضمن دقة الحجوزات وسلاسة العمليات.
أدت الجدولة اليدوية إلى تأخيرات وتضارب في المواعيد.
الحل: تم إدخال جدولة الفترات الزمنية وتعيين السائقين والتخطيط بناءً على الموقع لتوفير خدمة أسرع وأكثر تنسيقًا.
أدى عدم وضوح الأسعار وعدم وضوح الفواتير إلى تردد العملاء في الحجز عبر الإنترنت.
الحل: أدى التسعير الشفاف والتأكيد الفوري للحجز والفواتير القابلة للتنزيل والتحديثات المباشرة إلى زيادة مستوى الثقة واستخدام التطبيق.
في غضون أربعة أشهر من النشر، حققت كويك ليز ما يلي:
كما أن المنصة قابلة للتوسع لتشمل التسعير الديناميكي القائم على الذكاء الاصطناعي، والتأجير بالاشتراك، وبرامج الولاء، وتطبيقات السائقين، والتوسع عبر مدن متعددة، مما يضع كويك ليز في وضع يتيح لها النمو على المدى الطويل.
